TITAN POKER Y LA RACANERÍA SIN SENTIDO

Ya he dicho en otros artículos que considero la atención al cliente de una sala esencial para elegirla por encima de las demás. Y si tienen un comercial en España aún mejor.

Como jugador de ligas, a veces no me queda más remedio que jugar en las salas que me imponen las ligas que juego.

El otro día jugaba la liga Nosolopoker en Titan Poker y la sala tuvo un bajón por el que multitud de torneos quedaron interrumpidos. En ése momento iba primero en fichas y quedábamos tres jugadores. Como el torneo tenía tres puestos premiados, ya me veía con mi bank aumentado, pero la interrupción me dejó con esa sensación de no saber qué pasaría con mi dinero.

A la mañana siguiente no me habían devuelto ni el buy-in del torneo, así que reclamé por e-mail explicando todo el asunto y adjuntando captura de pantallas del lobby y de mi Holdem manager donde se veía claramente que iba líder. El mismo día me ingresaron 25$, cosa que no se correspondía con nada, ya que el buy-in era de 5,50$ y los puestos premiados eran de 157,50$, 94,50$ y 63$ respectivamente. Volví a reclamar y al cabo de dos días me abonaron 56$. Como el pozo de premios era de 165$+150$ añadidos, me supuse que habían repartido a partes iguales los buy-ins dejando el añadido para su bolsillo. Volví a reclamar y me respondieron que me habían abonado la segunda posición, abonando a la primera 57$ y a la tercera 52$.

Les escribí de nuevo diciéndoles que yo iba primero y que qué pasaba con el añadido. la respuesta era que a ellos les constaba que iba segundo y que los premios eran estos, me seguí quejando y finalmente me han abonado 105$ reafirmándose en que mi posición fuém la segunda.

                                           Imagen de la última mano que registró mi HM y que acabó foldeando todos.

Ante tanto trabajo y la poca disposición a darme el primer premio y ninguna prueba más que mi Holdem manager para demostar que iba primero, decidí dar por bueno el dinero recibido y conformarme. Eso sí, estoy seguro que los otros dos tampoco han recibido el dinero de la primera posición. Y es que yo insisto mucho cuando tengo razón, y hay gente que no tiene tanto aguante.

Con todo esto os digo que con las salas se trata de insistir si realmente tenemos razón, porque en algunas, el primer mecanismo de respuesta es toma esto y déjalo correr.

No he sacado lo que me tocaba, pero menos hubiera sacado de no quejarme. Eso sí, Titan Poker me ha estafado y pasa a formar parte de mi lista negra.